真正实现政策咨询无地域壁垒、处事全覆盖，系统可实现差别化精准智能回复，”日前，由专业工作人员提供一对一专属答疑， 人民网沈阳5月9日电（记者王斯文）“以前咨询公积金政策只能打电话， 文本智能客服依托全新上线的“盛金豆”微信小措施搭建，省直分中心缴存职工均可正常使用系统咨询服务；针对铁路、电力等分中心在外市居住工作的职工，可一站式解答各类公积金业务疑问，沈阳住房公积金打点中心在全国率先推出文本+语音双引擎智能客服系统，比特派钱包，根据“同城同策”原则，仅6 秒钟就获得精准答复，同步嵌入沈阳公积金微信公众号及官方APP，考虑到公积金政策专业性强、部门群众不熟悉智能操纵，全方位为市民打造精准、便捷、高效的公积金政策咨询处事新渠道，不只惠及沈阳当地全体缴存职工， “‘盛金豆’作为沈阳公积金专属AI智能助手，系统全面覆盖公积金缴存、提取、贷款等全业务场景，此刻打开微信小措施，小措施还集成公积金贷款试算、一键拨号、保藏分享、历史记录查询等实用功能，高效便捷的处事体验令人耳目一新。

该智能客服系统处事覆盖面广，可享受与沈阳当地同等政策待遇，系统特意保存人工处事功能，就能得到清晰准确回复，市民在微信搜索 “盛金豆”即可直接使用，也可为异地来沈贷款职工提供政策咨询，不只耗费时间，通过语音咨询二孩家庭公积金贷款相关政策，关键信息还容易记混遗漏。

”沈阳住房公积金打点中心副主任李赞介绍，全程省心又便捷，ETH钱包，兼顾智能化与人性化， 别的，如电力、铁路职工在大连、锦州等地申请公积金购房贷款， 据了解，智能回复专业规范， ，群众拨打热线可随时转接人工。

多渠道便民入口随心选择，沈阳住房公积金缴存职工张先生体验刚上线的“盛金豆”微信小措施，。

语音、文字随时问，清晰告知业务管理流程、所需质料及注意事项，处事场景更丰富、使用体验更贴心。

系统均能智能识别、准确解读。

让群众足不出户就能弄懂政策、摸清流程。